Har I travlt i virksomheden og kan I se fordele I at lade andre stå for at besvare jeres telefonopkald? Svaret på jeres forespørgsel findes, og det hedder Edelmann Kontorservice.
At have forrygende travlt i virksomheden er skønt. Det betyder jo at efterspørgslen efter netop jeres kompetencer er stor.
Men det kan også betyde, at I har svært ved at besvare alle telefon opkald, simpelthen fordi I har fokus på opgaveløsning mere end telefonen.
Telefonpasning og screening af opkald
Forestil jer så lige, at I har tilkoblet en service, som sørger for at INGEN indkommende opkald bliver mistet OG at alle indkommende opkald bliver besvaret professionelt plus I får alle informationer fra opkaldet.
Lyder det ikke ret godt?
Ved at tegne en aftale om telefonpasning med Edelmann Kontorservice kan I fokusere på opgaverne i tryg forvisning om, at telefon opkald bliver besvaret.
Samtidig tages der imod besked, og så kan I ringe tilbage, når jeres program er til det.
Det betyder også, at der kan aftales, hvad der skal ske med opkald fra for eksempel sælgere. Hos Edelmann Kontorservice har de nemlig stor erfaring med at screene opkald for virksomheder.
Hvordan foregår det typisk?
Når nogen ringer til jer, besvares opkaldet af holdet hos Edelmann Kontorservice, men det opdager den der kalder op ikke.
Edelmann Kontorservice præsenterer sig naturligvis i jeres virksomheds navn, så det virker som om, man taler med jeres reception.
Her går screeningsprocessen så i gang, i fald I har aftalt noget om dette.
Er der aftalt viderestilling af opkaldet til jer, bliver opkaldet annonceret først, det vil sige at før opkaldet stilles igennem, får I at vide, hvem det er der er i den anden ende af linjen.
I får selvfølgelig også en beskrivelse af opkaldets emne, og på den måde kan I lynhurtigt afgøre om det er et opkald der skal stilles igennem, eller om der skal tages imod besked, så I kan reagere på henvendelsen senere.
Godt forarbejde er nøglen til den gode oplevelse
For at Edelmann Kontorservice kan levere den gode oplevelse, er det naturligvis nødvendigt med grundigt forarbejde.
Dette forarbejde består i at komme til at kende jeres virksomhed og dermed kendes I så dybdegående at der ikke er tvivl om arbejdsgange og medarbejderroller.
Vil du vide mere om Edelmanns Kontorservice og hvordan de kan hjælpe jer, så kan du besøge deres hjemmeside her og samtidig læse mere om de tilbudte services.
